Conditions — Livraison, Réclamations & Politique de non-retour Obligation du client à la réception : le destinataire doit contrôler la marchandise en présence du livreur. Tout colis présentant des signes d’avarie extérieure doit faire l’objet de réserves écrites, datées et signées sur le bon de livraison (ex. : « colis déchiré – produit endommagé »).
Technicis — Filtres pour cabines de peinture • Contact : 02 40 72 86 02
1. Objet
Les présentes conditions définissent les règles applicables aux expéditions, à la réception, aux réclamations et à l’échange des produits fournis par Technicis. Toute commande implique l’acceptation sans réserve du client de ces clauses.2. Livraison & transfert des risques
Toutes les marchandises sont remises au transporteur désigné pour livraison. Conformément à l’article L133-3 du Code de commerce, le transfert des risques a lieu lors de la remise de la marchandise au transporteur.Délais d’expédition Expédition le jour même pour les commandes validées avant midi (sous réserve de stock).
Livraison Livraison standard J+1 / zone France métropolitaine (en semaine, jour ouvrable).
3. Contrôle à la livraison — Procédure obligatoire
Le client s’engage à :- vérifier visuellement l’état externe du colis en présence du livreur ;
- ouvrir le colis et vérifier l’état intérieur des produits ;
- mentionner sur le bon de livraison des réserves précises et détaillées en cas d’anomalie.
4. Réclamations pour produit endommagé
Pour être recevable, toute réclamation liée à une avarie doit respecter les conditions suivantes :- les réserves doivent être portées sur le bon de livraison au moment de la réception ;
- le client doit envoyer, dans un délai maximal de 48 heures à compter de la livraison : • photos détaillées de l’emballage (faces) et du produit endommagé ; • copie du bon de livraison portant les réserves ; • numéro de commande et référence produit.
- sans ces éléments, la demande ne pourra pas être traitée.
Important : Si aucune réserve précise n’a été émise à la livraison, la marchandise est présumée conforme et aucune réclamation liée au transport ne pourra être acceptée.
5. Politique de non-retour et non-remboursement
En raison de la nature technique et sanitaire des produits (filtres, consommables), aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté après livraison, sauf dans les cas suivants :- erreur manifeste commise par Technicis (référence livrée différente de la commande) ;
- avaries constatées et dûment constatées selon la procédure de l’article 4.
6. Erreur de préparation / référence
En cas d’erreur de préparation imputable à Technicis (produit différent de la commande), nous nous engageons à :- organiser la reprise du produit incorrect à nos frais ;
- expédier la bonne référence sans frais supplémentaires dès validation du dossier.
7. Responsabilité & limites
La responsabilité de Technicis est limitée au remplacement des produits reconnus défectueux et dûment constatés selon les procédures décrites ci-dessus. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, jours de production perdus, dommages immatériels ou conséquences liées à une utilisation ou installation impropre.8. Contact & procédure de réclamation
Pour toute réclamation ou signalement d’avarie :Envoyer un email : technicis@technicis.com
Téléphone : 02 40 72 86 02
Horaires : Lundi-Vendredi 08h00-18h00
Documents à fournir : photos (emballage + produit), copie du bon de livraison avec réserves, numéro de commande. Nous accusons réception sous 48 heures et traitons les dossiers sous 7 à 14 jours selon complexité.